发现真实需求
把评论、私信与行为数据，变成可验证的用户洞察。
AI PRODUCT · GROWTH · INSIGHT
让 AI 真正进入
用户的每一次选择。
我是关兆煜，一名以用户洞察为起点、以数据验证为习惯的 AI 运营实践者。做过内容增长，也拆解产品机制；关注的不只是被看见，更是被理解、被使用、被留下。
MY OPERATING SYSTEM
持续迭代
AI以人为中心
DISCOVER
设计增长实验
围绕内容、触达与转化路径，提出假设并快速验证。
用数据再出发
不只看曝光，更看完播、咨询、留存与真实任务完成。
410万+
单条内容最高播放
1,150
单日净增关注
+15%
转化链路优化提升
20–30条/周
单账号稳定有效咨询
01 / SELECTED WORK把经历写成方法，
把经历写成方法，
把结果放回过程。
两段运营实习中，各选一件最有数据的事。企业名称已脱敏，所有结果均来自真实经历。
CASE NOTE
我关心的不是一次“爆款”，而是一次结果能否被解释、被复用。
脱敏实习复盘用户增长
NEW MEDIA × EDUCATION
让内容不仅被看见，
也能走到转化。
面对教育产品的多渠道增长任务，我负责内容分发、用户反馈与数据复盘，尝试把“流量—咨询—产品优化”连接成一条可迭代的链路。
01 / 目标
提升教育产品的内容曝光与有效转化，找到可复制的内容分发策略，并将一线用户反馈反哺课程体验。
02 / 动作
- 01按平台重构内容分发
独立运营微信、小红书、抖音等渠道，根据平台内容形态与用户消费习惯调整选题、呈现和发布节奏，而非同一内容机械搬运。
- 02用行为数据定位流失节点
每日监控阅读时长、完播率与转发路径，结合转化表现判断内容是否“只曝光、不种草”，持续优化内容结构与分发策略。
- 03让用户反馈进入产品环节
建立评论区与私信反馈 SOP，将课程痛点和期望整理为《用户需求洞察周报》，推动 2 项体验优化，而不是让反馈停留在运营侧。
03 / 数据结果
410万
单条内容最高播放
78.3万
新增播放量
1,150
单日净增关注
+15%
转化率提升
推动 2 项体验优化用户满意度提升 20%
我的复盘曝光只是链路起点。真正有效的增长，需要用完播、咨询和满意度验证内容价值，再把用户声音送回产品，形成下一轮增长的起点。
脱敏实习复盘账号增长
CONTENT MATRIX × LOCAL SERVICE
从“持续发内容”，
到“稳定经营咨询”。
独立负责 4 个本地服务类小红书账号，从账号定位、内容排期到评论私信转化，搭建一套兼顾增长速度与线索质量的日常运营机制。
01 / 目标
推动 4 个账号从 0 起步增长，在保持内容调性一致的同时，建立稳定的有效咨询来源与数据驱动的内容筛选机制。
02 / 动作
- 01先分清账号，再安排内容
依据不同账号的人设定位与平台流量规律制定周度内容日历，让更新频率、选题方向和表达调性服务于各自的用户认知。
- 02把日报变成内容筛选器
每日统计粉丝、阅读、互动与转化数据，结合互动率和阅读完成度识别潜力笔记，为加热与二次分发提供依据。
- 03用回复 SOP 接住用户需求
统一评论区与私信的基础响应，同时保留对个体需求的判断，将公域咨询引导至私域沟通，减少有兴趣用户在中途流失。
03 / 数据结果
4个
账号均从 0 增长至数千量级
20–30条
单账号周均有效咨询
30+
筛选推荐加热笔记
800+
单条最高互动量
参与筛选 100+ KOC 账号覆盖内容合作与稿件撰写
我的复盘账号矩阵不是简单地复制内容，而是同时经营“差异化定位”和“统一转化标准”。内容负责找到人，SOP 负责理解人，数据负责判断下一步。
02 / AI PRODUCT LAB不止使用 AI，
不止使用 AI，
也研究它如何留住人。
基于公开产品信息与个人使用体验完成的独立分析，不涉及任何公司内部数据；实验结果为待验证假设，不作为既有成果。
INDEPENDENT ANALYSIS / 付费转化把“升级套餐”，
把“升级套餐”，
翻译成“完成这项任务”。
01 / 观察
Plus 的价值包含更高使用限额、更强推理能力与更多功能。但对免费用户而言，价值感最明显的时刻往往不是浏览功能清单，而是在重要任务里遇到限额、速度或能力边界。
核心判断付费理由不是“功能更多”，
而是“当前任务能更好地完成”。
查看 ChatGPT Plus 官方说明
而是“当前任务能更好地完成”。
02 / 改进建议
01
识别任务情境按学习、研究、创作等意图与使用深度分层，避免对所有用户展示同一种升级话术。
02
在价值时刻提示当用户遇到真实能力边界时，说明与当前任务相关的收益；不在首次任务成功前频繁打断。
03
提供低阻体验设计有明确期限与提醒机制的高级能力体验，让用户先感知任务差异，再决定是否订阅。
03 / A/B 实验设计
通用功能型提示 vs. 任务情境型提示
对符合触发条件的免费用户随机分组，保持价格、权益与入口位置一致，仅改变触发时机和价值表达。
主指标触发后 7 日付费转化率
辅助指标升级页到达率、订阅后功能激活率
护栏指标任务完成率、关闭率、退订与负反馈
INDEPENDENT ANALYSIS / 用户留存第一次留下，
第一次留下，
从完成一个真实任务开始。
01 / 观察
AI 编程工具的新用户需要同时跨过“理解交互、信任结果、接入工作流”三道门槛。仅介绍功能，并不等于用户在自己的项目里获得成功；第一次可信的任务完成，才更可能带来第二次打开。
核心判断留存不是记住多少功能，
而是形成可重复的任务成功。
查看 Cursor 官方产品与套餐说明
而是形成可重复的任务成功。
02 / 改进建议
01
用真实任务完成引导新手期让用户选择“理解代码、修复问题、完成小改动”等目标，以自己的项目获得第一次有效结果。
02
把结果总结成下一步任务结束后呈现变更摘要与建议行动，帮助用户判断结果、建立信任，并形成明确的再次使用理由。
03
建立每周工作流反馈回顾高频任务与常用提示，推荐可复用模板；让用户看到效率积累，而不是只看到用量消耗。
03 / A/B 实验设计
功能导览型新手流程 vs. 任务成功型新手流程
将新用户随机分组，统一可使用的模型与权益，比较两种引导对首次成功和次周回访的影响。
主指标次周仍完成 ≥1 次有效任务的用户占比
辅助指标首次有效任务时长、首周活跃天数
护栏指标建议拒绝率、响应时延、用户纠错成本
03 / AI EXPLORATION从真实问题出发，
从真实问题出发，
做 AI 场景的早期探索。
从内容生产到心理陪伴，我在项目中负责产品构想、内容链路与用户互动机制，把技术想象落到具体使用场景。
01
AI × 心理健康 · 平台内容规划
心语伙伴 — AI 陪伴平台
牵头平台内容板块策划与落地，围绕用户的情绪表达和陪伴需求规划互动体验，设计留存与活跃机制，关注 AI 回应之外持续的内容支持。
省级奖项大学生创新创业项目
02
AI × 微短剧 · 内容产品创新
AI 技术赋能微短剧与短视频研究
主导 AI 与短视频内容融合的运营路径探索，负责产品功能设想与内容链路设计，思考如何让人工智能进入选题、生产与分发，而非停留在单点工具使用。
省级奖项大学生创新创业项目
04 / CONTENT PRACTICE
真实账号，真实作品。
运营不只写在案例里，也沉淀在持续公开的内容中。账号数据由本人提供，粉丝数记录于 2026.11.06。
XIAOHONGSHU
小红书 · 个人内容主页
SunnyGrowth
在真实平台持续练习内容表达与账号运营，主页作品与最新数据可在小红书查看。
1,312粉丝 · 2026.11.06 记录
查看小红书主页DOUYIN
抖音 · 商业内容账号
商业账号运营实践
大二期间经导师推荐运营的商业账号，在真实业务场景中积累内容策划、发布与运营经验。
商业账号导师推荐 · 真实运营实践
查看抖音作品XINPIANCHANG
新片场 · 影像作品主页
剪辑与导演作品
从内容构思、镜头表达到后期制作，以视频剪辑与导演实践完善叙事能力，为 AI 内容运营补充更具体的影像表达。
剪辑 / 导演影像表达 · 后期制作
查看新片场作品
05 / ABOUT ME
内容训练给我表达，
内容训练给我表达，
数据习惯给我判断。
我就读于辽宁传媒学院广播电视学专业。内容策划的训练，让我愿意先理解用户为什么停留；运营实践则让我习惯继续追问：用户之后做了什么，下一步该如何验证。
我期待持续研究 AI 产品与人的关系——让复杂能力更容易理解，让一次好奇变成长期使用，也让每一次运营动作都能回到用户价值。
EDUCATION辽宁传媒学院 · 广播电视学 · 本科2023.09 — 2027.06成绩排名专业前 10%
CAPABILITY MAP从洞察到验证
01
用户洞察
评论与私信 SOP · 用户分层 · 需求周报
02
增长实验
内容测试 · 漏斗分析 · A/B 测试思维
03
产品思维
用户旅程 · 留存机制 · 付费转化分析
04
AI 协作
ChatGPT · 千问 · Cursor · 内容工作流
05
影像表达
视频剪辑 · 导演 · 镜头叙事
BEYOND THE CLASSROOM在校园与运动现场，
在校园与运动现场，
继续练习理解人、服务人。
这些经历补足了活动统筹、内容表达与线下用户服务，也让我的运营方法有了更真实的场景支撑。
01 / ON CAMPUS校园实践
校园活动文化节 · 活动策划与执行
300+ 参与者策划落地 700CC 摄影校园活动，对接校外品牌进校展示，并运用 PS 与网络媒体搭建宣传矩阵，兼顾活动参与和品牌曝光。
校级创新实践奖 · 活动统筹 / 资源对接 / 宣传运营校园微电影创作大赛 · 《百鸟》
导演 / 编剧独立完成剧本创作、拍摄制作与后期把控，完整跑通内容从策划到落地的流程。
校园奥斯卡二等奖 · 内容策划 / 拍摄制作 / 后期把控02 / SPORTS & SERVICE运动教学
游泳教学
SWIMMING拆解游泳技能并设计系列化、场景化教学短视频脚本，针对成人与儿童设计差异化内容话术；通过高频反馈与课后沟通持续迭代教学策略。
滑雪教学
SKIING面向新手学员，将专业知识转化为通俗易学的教学内容；统筹场地、动线与道具，以标准化流程和专业服务推动学员自然转介绍。
200+服务学员
60%转介绍率
+80%续课率提升
两段运动教学用户运营经历的简历合并口径
03 / HONORS & CERTIFICATES荣誉与证书
荣誉认可
- 2024 年国家励志奖学金
- 2023 年校级奖学金
- 大学生创新创业比赛省级奖项
- 校级创新实践奖
- 校园微电影创作大赛奥斯卡二等奖
- 沈阳市秋季摄影大赛优秀推荐官
专业与运动证书
- 英语四级证书
- 人力资源四级证书
- 国家游泳教练员证书
- 国家五级滑雪指导员证书